Datenschutzerklärung
Allgemeines
In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, welche Kategorien von personenbezogenen Daten diese Aktivitäten umfassen, sowie den Zweck und die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung. Wir erklären auch, wann und warum wir Ihre Daten gegenüber Dritten offenlegen. Ebenso informieren wir Sie in dieser allgemeinen Datenschutzerklärung über Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und eventuelle Übertragungen Ihrer personenbezogenen Daten.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für die Intercopter GmbH einen hohen Stellenwert. Es ist uns wichtig, Sie darüber zu informieren, welche persönlichen Daten erfasst werden, wie diese verwendet werden und welche Gestaltungsmöglichkeiten Sie dabei haben.
Dieser Allgemeine Datenschutzhinweis gibt einen Überblick über die Punkte, die generell für die Verarbeitung Ihrer Daten durch die Intercopter GmbH gelten.
Diese Datenschutzerklärung umfasst das Erfassen, die Benutzung und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unsererseits. Wir erfassen, benutzen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen, wenn Sie unsere Dienstleistungen als Kunde oder potenzieller Kunde in Anspruch nehmen. Dies umfasst Ihre Benutzung unserer Webseiten oder anderer Dienstleistungen, Kommunikation mit uns per Telefon, E-Mail, soziale Medien oder ähnliches.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung nicht zutrifft, wenn Sie mit einem anderen Dienstleistungsanbieter interagieren und/oder kommunizieren. Sie haben das Recht, den betreffenden Anbieter zu kontaktieren und Informationen über das Einholen, die Benutzung, Verarbeitung und Schutz Ihrer personenbezogenen Daten von dem entsprechenden Dienstleistungsanbieter zu erfragen. Ihre personenbezogenen Daten, die von uns entweder als Teil oder einer vollständigen Dienstleistung aufgrund von Interaktionen mit einem solchen Dienstleistungsanbieter geschickt oder eingeholt werden, unterliegen allerdings dieser Datenschutzerklärung.
Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeitet die Intercopter GmbH Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten nach den Regeln der europäischen und der deutschen Datenschutzgesetze (die im Folgenden genannten Vorschriften sind solche der europäischen Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO), d. h. nur, soweit und solange
- es für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen, erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO) oder
- Sie eine entsprechende Einwilligung in die Verarbeitung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO) oder
- die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten erforderlich ist, z. B. in folgenden Fällen: Geltendmachung von Ansprüchen, Verteidigung bei Rechtsstreitigkeiten; Erkennung und Beseitigung von Missbrauch; Verhinderung und Aufklärung von Straftaten; Gewährleistung des sicheren IT-Betriebs der Intercopter GmbH; Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Oder
- aufgrund gesetzlicher Vorgaben, z. B. Aufbewahrung von Unterlagen für handels- und steuerrechtliche Zwecke (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO), oder im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 e DSGVO).
Wenn Sie eine Dienstleistung der Intercopter GmbH in Anspruch nehmen, werden Sie gebeten, personenbezogene Informationen wie Ihren Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen anzugeben.
Wenn Sie die beauftragte Leistung ändern möchten oder anderweitige Unterstützung von uns benötigen, verarbeiten wir die oben genannten personenbezogenen Informationen, die wir von Ihnen eingeholt haben. Ihr Name und Ihre Kontaktinformationen dienen dazu, Sie über Ihre Leistungen informiert zu halten. Dies schließt das Senden von Erinnerungen per SMS oder E-Mail über Ihre Leistung ein, z. B. Benachrichtigungen über eventuelle Änderungen.
Sie werden ebenfalls aufgefordert, Ihre Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartennummer und Ablaufdatum) einzugeben, sowie weitere personenbezogene Daten, um Ihre Zahlung abzuschließen. Diese Daten, insbesondere Ihr Name, Adresse, E-Mail Adresse und IP Adresse werden gegenüber Ihrem Kreditinstitut offengelegt, mit dem Ziel Ihre Zahlung zu erhalten und den Buchungsvorgang abzuschließen. Wenn Sie eine Kostenrückerstattung beantragen, werden diese Daten ebenfalls verarbeitet.
Um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, kann es vorkommen, dass wir Ihre Daten gegenüber Ihrem Kreditkartenherausgeber, dem Zoll oder der Polizei offenlegen. In diesem Fall können die von uns verarbeiteten Daten Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, IP Adresse, Zahlungsinformationen beinhalten.
Die von Ihnen zum Zweck einer Leistung gelieferten Daten werden bis zu 10 Jahre gespeichert.
Die Rechtsgrundlage für die in diesem Abschnitt beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre Akzeptanz der allgemeinen Geschäftsbedingungen unter denen Sie bei uns eine Buchung vornehmen, sowie unser legitimes Interesse, unser Geschäft zu betreiben, oder anderweitig unseren rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen.
Die Intercopter GmbH verfügt über verschiedene Formen der Kundenbetreuung um Ihnen zu helfen. Um Ihre Kundenbetreuung zu gewährleisten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten um Sie zu identifizieren und Ihnen bestmöglich zu helfen. Sie können uns telefonisch, per E-Mail, Brief oder durch soziale Medien erreichen und wenn Sie mit uns auf diese Weise Kontakt aufnehmen, helfen wir Ihnen bei ihren Anfragen, Fragen oder Feedback bezüglich unserer Dienstleistungen weiter. Abhängig von Ihrer Anfrage, Frage oder Feedback kann es vorkommen, dass wir Sie nach weiteren personenbezogenen Details fragen, wie Ihre Kreditkartennummer.
Nachdem Sie die Kundenbetreuung kontaktiert haben, analysieren wir den Inhalt unserer Antwort an Sie, z. B. Aufzeichnungen unserer Kommunikation mit Ihnen wenn wir Ihre Beschwerde bearbeiten. Dies dient der Qualitätskontrolle der Dienstleistung, die Sie von uns erhalten haben. Zu diesem Zweck kann es vorkommen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten wie Ihren Namen und ihre Kontaktinformationen verarbeiten.
Um das Niveau unserer Dienstleistungen zu halten, kann es vorkommen, dass wir Im Falle eines Fehlers oder wenn unser System geändert wurde, Datentestprogramme auf unseren Webseiten laufen lassen was bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Es ermöglicht es uns aber, Fehler in unseren Systemen zu beseitigen, eventuelle von Ihnen vorgenommene Änderungen oder für Sie relevante von uns vorgenommene Änderungen korrekt anzuzeigen und dafür zu sorgen, dass diese Webseiten korrekt funktionieren.
Ebenfalls erstellen wir Berichte und Statistiken indem wir die Daten, Ihren Namen und Kontaktinformationen, die Sie uns geliefert haben, analysieren. Dies hat den Zweck, dass wir unser Dienstleistungsprogramm noch weiter verbessern können und Sie das nächste Mal, wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, noch besser bedienen können.
Die Informationen, die Sie uns zum Zweck der Leistung geben, werden für 10 Jahre gespeichert.
Die Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten wie in diesem Absatz beschrieben ist Ihre Akzeptanz unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unter denen Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen und unter denen wir unser Geschäft legitim betreiben.
Die Rechtsgrundlage für das Bearbeiten Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihr Einverständnis und unser legitimes Interesse, unser Geschäft zu betreiben und zu verbessern. Sie können Ihr Einverständnis zu dieser Datenverarbeitung jederzeit widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf Ihres Einverständnisses nicht die Rechtsgültigkeit aller vor diesem Zeitpunkt bearbeiteten Daten einschließt.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben das Recht,
- Auskunft zu verlangen zu Kategorien der verarbeiteten Daten, Verarbeitungszwecken, etwaigen Empfängern der Daten, der geplanten Speicherdauer (Art. 15 DSGVO);
- die Berichtigung bzw. Ergänzung unrichtiger bzw. unvollständiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO);
- eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO);
- einer Datenverarbeitung, die aufgrund eines berechtigten Interesses erfolgen soll, aus Gründen zu widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art 21 Abs. 1 DSGVO);
- in bestimmten Fällen im Rahmen des Art. 17 DSGVO die Löschung von Daten zu verlangen – insbesondere soweit die Daten für den vorgesehenen Zweck nicht mehr erforderlich sind bzw. unrechtmäßig verarbeitet werden, oder Sie Ihre Einwilligung gemäß oben (c) widerrufen oder einen Widerspruch gemäß oben (d) erklärt haben;
- unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung von Daten zu verlangen, soweit eine Löschung nicht möglich bzw. die Löschpflicht streitig ist (Art. 18 DSGVO);
- auf Datenübertragbarkeit, d. h. Sie können Ihre Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen maschinenlesbaren Format wie z. B. CSV erhalten und ggf. an andere übermitteln (Art. 20 DSGVO;)
- sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde über die Datenverarbeitung zu beschweren (Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Bayern).
Bei Anfragen bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten und Zugriffsanfragen, wenden Sie sich bitte an den unten aufgeführten Kontakt.
Sie haben das Recht, die Verarbeitung von Daten zu bestimmten Zwecken zu verweigern oder, wo wir im Voraus Ihre Erlaubnis diese Daten zu verarbeiten eingeholt haben, diese Erlaubnis zurückzuziehen. Wenn wir Ihre Daten bearbeiten weil wir ein legitimes Interesse daran haben (wie oben aufgeführt), haben Sie ebenfalls das Recht der Verweigerung. Diese Rechte können in gewissen Situationen eingeschränkt werden, z. B. wenn wir demonstrieren können, dass wir rechtlich dazu verpflichtet sind, Ihre Daten zu verarbeiten.
Wenn es erforderlich ist, dass personenbezogene Daten legalen oder vertraglichen Verpflichtungen entsprechen, ist das Bereitstellen dieser Daten zwingend. Werden entsprechende Daten nicht bereitgestellt, können wir unseren vertraglichen Verpflichtungen und unserer vertraglichen Beziehung nicht nachkommen. In allen anderen Fällen ist die Bereitstellung von angeforderten personenbezogenen Daten freiwillig.
Wie kann ich den Datenschutzbeauftragten erreichen?
Unsere behördliche Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter datenschutzbeauftragter-heristo@ds-quadrat.de oder postalisch über
ds² Unternehmensberatung GmbH & Co.KG
Falkenstraße 10
33775 Versmold
Bitte kennzeichnen Sie den Umschlag im letzten Fall mit „Datenschutzbeauftragte“.
Werden Ihre Daten für Zwecke der Werbung oder Marktforschung verwendet?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für Werbung oder Marktforschung.
An wen gibt die Intercopter GmbH Ihre Daten weiter?
- An sogenannte Auftragsverarbeiter, das sind Unternehmen, die wir im gesetzlich vorgesehenen Rahmen mit der Verarbeitung von Daten beauftragen, Art. 28 DSGVO (Dienstleister, Erfüllungsgehilfen). Die Intercopter GmbH bleibt auch in dem Fall weiterhin für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Wir beauftragen solche Unternehmen insbesondere in folgenden Bereichen: IT.
- Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung: In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten an die anfragende staatliche Stelle zu übermitteln. (z. B. Zoll, Öffentliche Behörden)
Wo werden Ihre Daten verarbeitet?
Findet eine Verarbeitung Ihrer Daten in Ausnahmefällen auch in Ländern außerhalb der Europäischen Union (also in sog. Drittstaaten) statt, geschieht dies, soweit Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben oder es für unsere Leistungserbringung Ihnen gegenüber erforderlich ist oder es gesetzlich vorgesehen ist (Art. 49 DSGVO). Darüber hinaus erfolgt eine Verarbeitung Ihrer Daten in Drittstaaten nur, soweit durch bestimmte Maßnahmen sichergestellt ist, dass hierfür ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z. B. Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder sog. geeignete Garantien, Art. 44ff. DSGVO).
Änderungen und Korrekturen dieser Datenschutzerklärung
Gelegentlich müssen wir, ohne Ihnen dies mitzuteilen, unsere Datenschutzerklärung ändern oder korrigieren um neue oder andere Datenschutzpraktiken wiederzugeben. Wir empfehlen Ihnen, die neueste Version dieser Datenschutzerklärung zu überprüfen.
Sollten wir grundlegende Änderungen unserer Datenschutzerklärung vornehmen, platzieren wir eine Mitteilung auf unserer Webseite.
Gerichtsstand
Der Gerichtsstand für diese Datenschutzerklärung ist, mit Ausnahme von zwingender örtlicher Gesetzgebung, Deutschland, unterliegt der deutschen Gesetzgebung und wird nach deutschem Gesetz ausgelegt.
Wer ist verantwortlich für die Datenverarbeitung?
Datenverantwortlich ist die Intercopter GmbH, Willy-Messerschmitt-Str. 1, 82024 Taufkirchen. Bei Fragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden oder an unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail an datenschutz@helitravel.de.
Protokolldaten
Wenn Sie auf die Homepage unseres Unternehmens zugreifen, übermittelt Ihr Internet-Browser aus technischen Gründen automatisch folgende Daten (im Folgenden „Protokolldaten“) an den Webserver unseres Unternehmens, die unser Unternehmen in Logfiles erfasst:
Datum des Zugriffs, Uhrzeit des Zugriffs, URL der verweisenden Webseite, abgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem, IP-Adresse, Domainname Ihres Internet-Zugangsanbieters.
Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf die natürliche Person zulassen. Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Webseite-Inhalte korrekt anzuzeigen und fallen bei Nutzung von Internet-Angeboten zwingend an. Die Protokolldaten werden rein zu statistischen Zwecken ausgewertet, um den Internetauftritt unseres Unternehmens und die dahinterstehende Technik zu optimieren und werden im Anschluss gelöscht.
Die Protokolldaten werden getrennt von anderen Daten gespeichert, die im Rahmen der Nutzung von unserem Unternehmen erhoben werden.
Cookies
Die Internetseiten verwenden an mehreren Stellen so genannte Cookies. Sie dienen dazu, unser Internet-Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Links zu anderen Webseiten
Für Links zu anderen Webseiten übernehmen wir für deren Inhalte keine Haftung.
Sicherheitshinweis
Wir sind bemüht, Ihre personenbezogenen Daten durch Ergreifung aller technischen und organisatorischen Möglichkeiten so zu speichern, dass sie für Dritte nicht zugänglich sind. Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit von uns nicht gewährleistet werden, so dass wir Ihnen bei vertraulichen Informationen den Postweg empfehlen.